Resolver uma pendência com o governo sem sair de casa, acompanhar o andamento de uma solicitação em tempo real, acessar prontuários e consultas marcadas com um único login: essa é a promessa que o Governo do Distrito Federal vem construindo nos últimos anos por meio de uma ampla estratégia de transformação digital. E em 2026, parte significativa dessa promessa já saiu do papel.
O Comunicação DF News reuniu as principais entregas já realizadas pelo GDF na digitalização dos serviços públicos, os números mais recentes de adesão da população e os próximos passos previstos para os próximos meses.
A Estratégia de Governança Digital do DF
Em abril de 2025, a Secretaria de Economia do Distrito Federal formalizou a Estratégia de Governança Digital do DF, a EGD/DF, um plano estruturado para o período de 2024 a 2027 que estabelece diretrizes, objetivos e metas para orientar a transformação digital em toda a administração pública distrital — incluindo órgãos da administração direta, autarquias e fundações.
A estratégia tem como objetivo geral construir um Distrito Federal mais inclusivo, eficaz, proativo, participativo e sustentável, organizando suas ações em torno de objetivos como ampliar a oferta de soluções digitais, simplificar processos, fortalecer a governança de dados e integrar canais digitais e físicos de atendimento ao cidadão.
Entre as metas estabelecidas para execução até 2027 estão aumentar em 30% o número de serviços digitais disponíveis no Portal do Cidadão até o final de 2026, alcançar nota média de satisfação de 4,5 nos serviços digitais até março de 2027 e instituir planos de transformação digital em 100% dos órgãos e entidades do GDF até dezembro de 2026.
A criação da Secretaria de Governança Digital
Um dos passos institucionais mais importantes dessa estratégia veio em abril de 2026, quando o GDF instituiu a Secretaria de Estado de Governança Digital e Integração, responsável por centralizar as políticas de tecnologia, dados e inovação da administração pública do Distrito Federal.
A criação da nova secretaria busca resolver um problema histórico da gestão pública: a fragmentação de sistemas entre diferentes órgãos. Segundo a governadora Celina Leão, a proposta é evitar a sobreposição de sistemas e ampliar a integração entre os órgãos, com o objetivo de que o cidadão consiga acessar diferentes informações com um único login — incluindo consultas médicas marcadas, benefícios sociais recebidos, frequência escolar dos filhos e prontuários de saúde, tudo em uma plataforma unificada acessível por CPF e biometria.
Os serviços já disponíveis para o cidadão
Na prática, o cidadão do DF já conta hoje com um conjunto significativo de serviços digitais funcionando. Entre as iniciativas reunidas sob o GDF Digital está a Administração Regional Digital 24 Horas, que permite solicitar serviços como poda de árvores e limpeza urbana, além de acompanhar o andamento das demandas em tempo real pelo Portal Cidadão. O sistema também inclui o EducaDF Digital, voltado para a gestão escolar, e o E-Protocolo, que possibilita o envio eletrônico de documentos para órgãos do governo.
Na mobilidade urbana, os usuários do transporte público contam com os serviços digitais do BRB Mobilidade, que permitem recarga via PIX, consulta de saldo, extrato e validade dos créditos, acesso a itinerários e solicitação de segunda via do cartão, com atendimento também por chatbot. Atualmente, mais de 790 mil usuários utilizam o Cartão Mobilidade no DF, número que evidencia a escala da adesão da população aos canais digitais de transporte.
O Detran-DF também avançou na digitalização de seus serviços. Entre as ferramentas disponíveis está o Balcão Virtual, que permite protocolar solicitações, enviar documentos e acompanhar processos de forma totalmente online, reduzindo a necessidade de deslocamento até unidades físicas para resolver questões relacionadas a veículos e habilitação.
Acessibilidade: um avanço que merece destaque
Um dos avanços mais relevantes da digitalização do GDF é voltado à inclusão. Desde dezembro de 2023, o Distrito Federal conta com o DF Libras, sistema de interpretação em Libras por videochamada disponível 24 horas por dia, acionado por QR Code para que pessoas surdas possam chamar intérpretes em tempo real durante atendimentos em unidades públicas.
O serviço já está presente em unidades básicas de saúde, unidades de pronto atendimento, hospitais públicos, SAMU, ouvidorias e órgãos de segurança pública, incluindo delegacias e viaturas da Polícia Militar, com expansão prevista para o metrô, o Detran-DF, o Corpo de Bombeiros e as escolas públicas. A satisfação registrada pelos usuários do serviço é de 4,4 em uma escala de 1 a 5 — um indicador de que a iniciativa tem cumprido bem seu propósito.
Reconhecimento nacional
Os esforços de digitalização do DF têm sido reconhecidos fora da capital. Na edição 2025 do Seminário Nacional de Tecnologia da Informação para a Gestão Pública, o Distrito Federal conquistou o segundo lugar no Índice de Oferta de Serviços Públicos Digitais na categoria de maior variação nominal, que premia as unidades federativas que mais evoluíram em comparação à edição anterior.
Segundo o secretário de Economia do DF, o reconhecimento mostra que o investimento em tecnologia e transformação digital está no caminho certo, com foco em serviços digitais acessíveis, integrados e de qualidade para todos.
O que ainda está por vir
Apesar dos avanços, a própria estratégia do GDF reconhece que o trabalho está longe de terminar. Entre os próximos passos previstos estão a criação de laboratórios de inovação em pelo menos metade dos órgãos do GDF até o final de 2026, a disponibilização de mais de 100 novos conjuntos de dados no Portal de Dados Abertos até 2026 e a promoção de pelo menos cinco campanhas anuais de cultura digital até 2027.
Também está prevista a publicação da Política de Governança de Dados do Distrito Federal, um marco regulatório importante para garantir que a expansão dos serviços digitais aconteça com segurança, transparência e proteção adequada das informações dos cidadãos.
Além da digitalização de serviços, o GDF também tem investido na atração de empresas de tecnologia para o Distrito Federal. O Brasília Tech Hub foi lançado com o objetivo de transformar o DF em polo de inovação, integrando o Parque Tecnológico da capital com foco em diversificação produtiva e fortalecimento do setor tecnológico local.
Os desafios que permanecem
Apesar do avanço institucional e tecnológico, especialistas em gestão pública e organizações da sociedade civil seguem alertando para desafios que a digitalização do governo precisa enfrentar com seriedade: a integração efetiva de bancos de dados historicamente fragmentados entre secretarias, a proteção rigorosa de dados sensíveis dos cidadãos e, especialmente, a garantia de que a migração para serviços digitais não deixe para trás os brasilienses sem acesso à internet de qualidade ou sem familiaridade com tecnologia — um desafio que, como o Comunicação DF News já abordou em reportagens anteriores, ainda é uma realidade significativa em regiões periféricas do DF.
Um governo em transformação
O Distrito Federal está, sem dúvida, em um momento de transição digital relevante, com entregas concretas, reconhecimento nacional e uma estrutura institucional cada vez mais robusta para sustentar esse processo. Mas a transformação digital de um governo não se mede apenas pelo número de aplicativos lançados ou serviços digitalizados — mede-se pela capacidade de tornar a vida do cidadão verdadeiramente mais simples, sem deixar ninguém para trás nesse caminho.
O Comunicação DF News continuará acompanhando de perto os avanços — e os desafios — dessa transformação que está redesenhando a relação entre o governo e a população de Brasília.
Comunicação DF News